BuzzLead e SnapProperty: Inovando a captação de leads e vendas nas imobiliárias

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É um verdadeiro desafio para o mercado imobiliário captar leads qualificados e convertê-los em clientes.

Sendo que a captação é normalmente realizada por meio dos portais imobiliários, canais digitais da própria imobiliária e ação direta dos corretores.

E a conversão se dá quando se tem um processo de atendimento humano, direcionado e focado na experiência do cliente.

Entretanto, há um canal pouco explorado de captação e que possui uma taxa de conversão maior do que todos os outros canais acima mencionados: o Referral Marketing (ou marketing de referência).

Esse tipo de canal/estratégia utiliza a sua rede de contatos para indicarem leads mais qualificados e, como troca, é oferecido um comissionamento.

A URBS, cliente SnapSystems, percebeu a ausência do uso desse canal na sua operação e decidiu explorá-lo melhor.

Passaram a mobilizar os corretores, incentivando-os a indicarem leads, e criaram uma cultura de indicações.

Essa ação deu certo e eles começaram a sentir que estavam conquistando mais leads.

Mas ainda assim, existia uma problemática: como gerenciar essas indicações, e principalmente medir o percentual da conversão deste canal? Ou seja, quantos leads estavam realmente se transformando em vendas?

Para conseguir esses indicadores, foi preciso contar com uma plataforma especialista em referral para a gestão dessas indicações.

Com a BuzzLead isso foi possível, e todo o processo de indicações foi automatizado. Dessa forma, eles fazem a apresentação do link de divulgação em todas as suas lojas, é possível compartilhar banners com QR Codes nas mesmas e manter um contato direto com seus parceiros, motivando-os a fazerem novas indicações – fomentando a recorrência das indicações através de comunicados automáticos.

E além da BuzzLead permitir a captação dessas indicações, a sua integração com a plataforma SnapProperty, da SnapSystems, permitiu a continuidade da gestão desses leads e o acompanhamento até a conversão final – a venda.

Assim, o programa de indicação de imobiliárias pôde ser potencializado e otimizado, do início ao fim, já que as informações estavam vindo de um só lugar e gerenciados também em uma plataforma única – a SnapProperty: a plataforma digital completa para captação, locação, venda e administração de imóveis.

Assim todo cliente BuzzLead do mercado imobiliário, pode contar com a integração completa com a solução SnapProperty, facilitando a gestão das indicações, garantindo mais transparência para seus parceiros, melhorando a comunicação entre o indicador e a própria imobiliária.

Para conhecer a BuzzLead e a integração da SnapProperty com ela, clique aqui.

Sonae Sierra Brasil aumenta em 35% a quantidade de contratos de locação imobiliária

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Detentora de nove shoppings centers e uma das principais empresas do setor no país, a Sonae Sierra Brasil buscava uma solução ágil, móvel e que facilitasse o controle e o gerenciamento do fluxo comercial durante toda a fase de prospecção do cliente – desde a elaboração de propostas até a assinatura do contrato de locação.

Para alcançar esse objetivo, a empresa adotou a SnapMall, do parceiro ISV SnapSystems, que é uma solução desenvolvida integralmente na Salesforce Platform. O SnapMall é uma ferramenta de automatização de locação imobiliária, que permite que a base de dados de clientes esteja acessível e atualizada a todo o momento e em qualquer lugar. “Agora, os times podem compartilhar propostas de contrato e documentos onde estiverem, o que traz mais agilidade e ganho de produtividade para todos”, diz Ricardo Loducca, gerente comercial da Sonae Sierra Brasil.

De acordo com o executivo, as atualizações não só permitem a gestão da equipe em tempo real, mas também o gerenciamento móvel do fluxo de novas propostas de negócios, gerando um aumento de 35% no número de contratos assinados no primeiro ano da implantação.

Precisávamos de uma solução que acompanhasse a agilidade das tecnologias móveis e com a qual pudéssemos gerenciar o fluxo comercial durante toda a fase de prospecção de clientes. Com a solução da Salesforce hoje toda a nossa base de dados é integrada e pode ser acessada remotamente, aumentando a produtividade das equipes.” – RICARDO LODUCCA, GERENTE COMERCIAL DA SONAE SIERRA BRASIL

O uso da solução contribui para a inovação da Sonae Sierra Brasil, que agora entrega um serviço mais personalizado e eficiente. “Temos 15 anos de mercado e queremos continuar atualizados para as futuras demandas de nossos clientes”, conclui Loducca.

*Texto originalmente publicado no site da Salesforce, disponível em: https://www.salesforce.com/br/customer-success-stories/sonae-sierra/